30 Tage Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
1) Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an:
info@mybikegear.de
Bitte gib für eine schnelle Bearbeitung diese Informationen an:
Name, Bestellnummer, Artikel (Bezeichnung), Grund der Rückgabe (optional)
Für eine schnelle Bearbeitung empfohlen:
Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an (Bestellnummer + Artikel). Du erhältst eine Retourenbestätigung (RMA) und Hinweise zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne RMA werden selbstverständlich angenommen; die Bearbeitung kann sich jedoch verzögern, wenn eine eindeutige Zuordnung nicht sofort möglich ist. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
Rücksendeadresse:
TKX Commerce – MyBikeGear (Retouren)
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf
Deutschland
2) Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht hast du als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten bzw. finden eine schnelle Lösung.
Zustand der Ware / Wertersatz
Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Bitte sende die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück.
Ein Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über die Prüfung hinaus genutzt wurde.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann u. a. ausgeschlossen sein bei:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind
-
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel betroffen ist, schreibe uns bitte an info@mybikegear.de.